What Makes a Leader?

Daniel Goleman - paperback

When asked to define the ideal leader, many would emphasize traits such as intelligence, toughness, determination, and vision—the qualities traditionally associated with leadership. Often left off the list are softer, more personal qualities—but they are also essential. Although a certain degree of analytical and technical skill is a minimum requirement for success, studies indicate that emotional intelligence may be the key attribute that distinguishes outstanding performers from those who are merely adequate. Psychologist and author Daniel Goleman first brought the term "emotional intelligence" to a wide audience with his 1995 book of the same name, and Goleman first applied the concept to business with a 1998 classic Harvard Business Review article. In his research at nearly 200 large, global companies, Goleman found that truly effective leaders are distinguished by a high degree of emotional intelligence. Without it, a person can have first-class training, an incisive mind, and an endless supply of good ideas, but he or she still won't be a great leader. The chief components of emotional intelligence—self-awareness, self-regulation, motivation, empathy, and social skill—can sound unbusinesslike, but Goleman found direct ties between emotional intelligence and measurable business results.

Cuando se les pidió que definieran al líder ideal, muchos enfatizarían rasgos como la inteligencia, la dureza, la determinación y la visión, las cualidades tradicionalmente asociadas con el liderazgo. A menudo se dejan fuera de la lista cualidades más suaves y personales, pero también son esenciales. Aunque un cierto grado de habilidad analítica y técnica es un requisito mínimo para el éxito, los estudios indican que la inteligencia emocional puede ser el atributo clave que distingue a los trabajadores sobresalientes de aquellos que simplemente son adecuados. El psicólogo y autor Daniel Goleman llevó por primera vez el término "inteligencia emocional" a una amplia audiencia con su libro del mismo nombre de 1995, y Goleman aplicó por primera vez el concepto a los negocios con un artículo clásico de Harvard Business Review de 1998. En su investigación en casi 200 grandes empresas globales, Goleman descubrió que los líderes verdaderamente eficaces se distinguen por un alto grado de inteligencia emocional. Sin él, una persona puede tener una formación de primera clase, una mente incisiva y un suministro interminable de buenas ideas, pero aun así no será un gran líder. Los principales componentes de la inteligencia emocional (autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidad social) pueden parecer poco comerciales, pero Goleman encontró vínculos directos entre la inteligencia emocional y los resultados comerciales mensurables.